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保証・ご購入について

保証はありますか？

保証内容

Dr.Shinウエッジピロー新品の30日間返金保証について

当店では、お客様に安心してお買い物をしていただくために、Dr.Shinウエッジピロー新品に限り、商品到着後30日間の返金保証をご用意しております。

※2026年1月1日より、ご返送時の送料負担もなしとしました。
　ご購入によるリスクは一切ございません。

どんな理由でも返品可能（使用感や身体に合わない場合も含む）
商品到着日から30日以内の申請が必要
返送時の送料は着払い

※製品の特性上、お身体が慣れるまでに時間がかかりやすいため、少なくとも1～2週間ほどはお試しいただいた上でご判断されることを推奨いたします。

返品の手順

1. 返品のお申し込み

以下のいずれかの方法で返品したい旨をご連絡ください。

公式LINE：友だち追加後、メッセージでお問い合わせ
お問い合わせフォーム：当サイト内のフォームからお問い合わせ

※申請時に必要な情報

`・ご注文日`

`・ご注文番号`

`・ご購入時のお名前お問い合わせ時に、上記の情報も併せてご教示ください（ご注文時にお届けするメールに記載されています。）`

2. 返送方法

返品のお申し込み後、返送先をご案内いたします。

※必ず事前にご連絡のうえ、ご返送ください。
過去に返品保証が適用されないお客様から、連絡がないままご返送されるトラブルがあったため、ご返送先は本サイト上には記載せず、個別に連絡する形とさせていただいています。

ご返送時はお好きな配送業者をご利用いただけます。お客様にて配送業者をお手配ください。
着払いにて発送ください。
配送中の紛失や破損については当店では責任を負いかねます。

3. 返金処理

返送商品の到着を確認後、３営業日程度で返金処理をいたします
返金方法：クレジットカード払いの場合は弊社システムを介してのご返金、その他のご決済方法をご使用の場合は弊社から直接お振込みする形でご返金いたします。

よくあるご質問

Q: 具体的な返金額はいくらになりますか？
A: 例えば、Dr.Shinウエッジピロー新品（19,800円）を返品される場合、返金額は19,800円となります。ご返送時は着払いにてお送りいただくため、お客様がお支払いする金額はございません。

※コンビニ決済をご利用の場合は、その手数料（200～300円程度）のみお客様のご負担となります。

Q: 30日を過ぎてしまった場合でも返品できますか？
A: ウエッジピロー新品の場合、30日間の返金保証期間を過ぎますと、製品不良の場合のみ1年間の保証となります。

Q: 返金方法を教えてください。

クレジットカードでお支払い頂いた場合は、ご決済されたクレジットカードを通しての処理となります。

クレジットカードの締日により反映までにかかる日数が異なります。
そのため、返金状況についてはご利用のカード会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

その他の決済方法にてお支払い頂いた場合は、お客様の銀行口座に返金いたします。
返金をご希望の口座情報を確認後ご返金させて頂きます。

※コンビニ決済などにかかる決済手数料（約200～300円程度）はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

Q: 返送時の梱包材は元の箱を使用する必要がありますか？
A: できる限り購入時の箱や梱包材をご使用ください。元の箱がない場合は、商品を保護できる梱包でお送りください。

Q: 配送時の梱包サイズを教えてください。

本体１つの場合は140サイズ、2つご購入の場合は160サイズとなります。

Q: 返送の際に同梱した方がいいものはありますか？

お届け時と同様のセット（製品本体、OPP袋、不織布バッグ）をご返送ください。また保証書の同梱もお願いいたします。

仮に同梱物がない（または破損している）場合、以下の費用を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

・枕カバー　3,000円
・不織布バッグ　2,000円
・充填剤（内部素材）6,000円

Q: リユース品や交換用カバーの製品不良とは具体的にどのような状態ですか？
A: 縫製不良、素材の明らかな欠陥、商品説明と著しく異なる場合などが対象となります。使用による摩耗や変色などは対象外です。

決済方法は何がありますか？

銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPay、楽天ペイなど、多種多様な決済方法を揃えております。

分割払いは可能ですか？

可能です。あと払い（ペイディ）を選択された場合、３分割でのお支払いが可能です。ご希望の場合、お支払い方法選択画面にて「あと払い（ペイディ）」をご選択ください。
※事前にPaidyのアカウント作成＆本人確認をお願いいたします。

このサイト以外では売ってないのですか？

Amazon、楽天でも販売しております。宜しければ以下をご確認ください。

Amazonはこちら

楽天はこちら

角度について

角度はどのくらいですか？

約12度となっております。

角度はどのように設計されていますか？

本製品は分野別の医療スタッフ（睡眠の専門家・内科医・整形外科医）の監修のもと、人間工学的に最適な角度となるよう、研究に研究を重ねて作られております。逆流性食道炎の方向けに、寝やすさと胃の位置のバランスを考慮した結果、12°が最もよい角度だと判断して作られました。

横向きでも寝れますか？

もちろんです！横向きでも寝やすいように、綿密に計算して設計しています。

使い始めたけど体に合わないです。

普段から傾斜なしで寝ていた方にとっては、急に角度のある寝姿勢になると、体が慣れずに違和感を感じることがあります。
ただ、しばらく使っていると少しずつ慣れてきて、快適な寝姿勢を維持することができます。

とはいえお客様によっては、稀に身体に合わないというお声が届くのも事実です。１~２週間ほどご使用いただき、どうしてもお身体に合わない場合は、ご無理なさらず返品・返金ご希望の旨をご連絡くださいませ。
（本サイトの問い合わせフォーム、または公式LINEより、ご注文番号またはご購入時のお名前を添えて、返品ご希望の旨ご連絡ください。その後の流れは、個別にご案内いたします）

傾斜のせいで腰に負担がかかることはないですか？

本製品は専門家の助言のもと、腰に負担がかからない角度に設計しております。
（寝る際の位置として、ウエッジピローとマットレスの境目にお尻を合わせるように就寝されることを推奨いたします。）
万が一腰の負担を感じましたら、本製品と腰の間に小さなクッションやタオルを挟むことで、快適に眠ることができます。

身長によって、使いやすいor使いにくいなどありますか？

特にございません、頭の位置を調整していただくことによって、お客様に合った体位にてご就寝いただけます。
ただ身長１９０㎝以上など大柄な方は、本製品だと小さいと感じる可能性もございます。その場合は、本製品を２つ横に並べることで快適にお休みいただけます。

異なる角度の製品は販売していないのですか？

現在のところ販売をしておりません。ただ多くのご要望を頂きましたら、製品開発に着手したいと考えております。

素材について

この製品の素材は何ですか？

”高密度メモリーフォーム”という低反発素材を採用しております。高級マットレスにも採用される素材で、温かく包み込まれるような寝心地を体現しております。

製品は硬いですか？

低反発素材で作られているため、基本的に硬さを感じることはないです。
万が一硬さを感じられる場合は、製品を毛布などで覆い使用することで、長時間横になっても楽にお使いいただけます。
また、摩擦力のある素材やクッションを一緒に使用すると、上体が滑り落ちないようにサポートすることができます。

枕からニオイがすることはありますか？

基本的にニオイがすることはございません（これまでにもそのようなお声は届いておりません）。しかし原料特性上、開封直後は新品特有のニオイを感じられることはあると思います。
その場合は、カバーを外して風通しのよい日陰で数時間静置させることで、においが無くなります。

枕は洗濯しても大丈夫ですか？

中の充填材（クッション）は抗菌処理されているため、外側のカバーのみ洗濯可能となります。洗濯ネットに入れて洗濯してください。
※熱いお湯での洗濯はお控えください。

素材の安全性が気になります。

本製品は韓国の”KC認証”という厳しい審査を通過しております。ラドンや、その他有害物資の検出がないことが証明されているので、安心してお使いくださいませ。

使用方法について

頭の正しい位置を教えてください。

本製品とマットレスの境目に、お尻を合わせるように就寝されることを推奨しております。

寝る時は、ウェッジピローだけでOKですか？普段使っている枕も併用すべきでしょうか？

いずれもOKです。普段お使いの枕とセットを使って頂くことも可能ですし、ウエッジピローのみでも大丈夫です。お好みに合わせてお選びいただけたらと思います。

この枕は寝る時以外でも使えますか？

はい！ご使用いただけます。

就寝時、足枕、背もたれ、ベッドテーブルといった４通りの使い方がございます。寝ている時間以外も、様々な使い方が可能です。主な使用用途は就寝時ですが、それ以外に足枕として購入される方も多い印象です。

就寝時のズレ防止に、壁など他のアイテムが必要でしょうか？普段は布団で寝ているので、寝ている間に枕がズレていかないか心配です。

弊社スタッフが和式ふとんの上で試してみたところ、特にズレることはございませんでした。もっと傾斜角度のある製品であればズレることもあると思いますが、本製品はズレ防止のアイテムがなくても問題なくお使いいただけるかと存じます。

製品概要など

製品寸法を教えてください。

縦80㎝×横70㎝×高さ18㎝となります。

本体の色は選べますか？

ウエッジピロー本体の色はライトグレーのみになります。交換用カバーの色は、ライトグレーとダークグレーの２色からお選びいただけます。

本体にカバーは付いてますか？

はい！ご使用いただけます。

就寝時、足枕、背もたれ、ベッドテーブルといった４通りの使い方がございます。寝ている時間以外も、様々な使い方が可能です。主な使用用途は就寝時ですが、それ以外に足枕として購入される方も多い印象です。

横幅のサイズに種類はありますか？

全て横幅が70㎝のものとなっております。

※２つ並べると140㎝となり、ダブルベッドの横幅と同じサイズとなります。

配達時に圧縮梱包して、ぺしゃんこ状態で届くのでしょうか？

本製品は配達時に圧縮などは行いません。製品そのままの形でお届けいたしますので、届き次第すぐにお使いいただけます。

交換用カバーは、色によって価格が異なるのはなぜですか？

素材が異なるためです。
ライトグレー：綿100％
ダークグレー：綿、ポリエステル、スパンデックスの混合
となっております。
そのためライトグレーの方が若干高めの価格となります。

その他のご質問

逆流性食道炎ではない人も買っていますか？

はい、多数ございます。
・肩腰の痛み
・睡眠時無呼吸症候群やいびき
・眼圧が気になる
・ダンピング症候群
・入眠角度を意識して寝たい
・まくら難民の方
などなど、様々な理由で購入いただいています。
※本製品は医療器具ではないため、効果を断定することはできかねます。

枕難民のため、ウエッジピローを買おうと思うのですが改善されますか？

枕が合わない理由はお客様によって異なりますので、一概に本製品で改善されるかは分かりません。ただ現在は返金保証もお付けしておりますので、試されることをおススメします。

２つ横に並べる場合、結束などはできますか？ 2つ並べて1人で寝る場合、ちょうど繋ぎ目部分に頭が来てしまうと思うのですが、、

２個並べて置く場合の結束はできません。ただし、素材（メモリーフォーム）の特性から、繋ぎ目に寝られる場合でも、ズレてしまうことは無いかと思います。弊社スタッフでも試してみたところ、ズレることはございませんでした。
どうしても繋ぎ目が気になる場合は、上にタオルなどを敷いて寝て頂くのがおススメです。